TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. TESLİMAT ŞARTLARI
1.1. Kargo ve Teslimat Süresi:
Gift Mall olarak, siparişlerinizi en kısa sürede size ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Özel günlerde ve kampanya dönemlerinde kargo süresi uzayabilir, bu durumda sizi bilgilendireceğiz.
1.2. Teslimat Ücretleri:
Teslimat ücretleri, sipariş tutarınıza ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak hesaplanmaktadır. Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Kargo ücreti, sipariş sırasında size gösterilecektir.
1.3. Sipariş Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
1.4. Eksik veya Hatalı Teslimat:
Siparişinizi teslim aldıktan sonra paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer paketinizde herhangi bir eksiklik, hasar veya yanlış ürün varsa, durumu en geç 3 iş günü içinde bizimle paylaşmalısınız. Hatalı ürünler için iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılacaktır.
2. İADE ŞARTLARI
2.1. Cayma Hakkı:
Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde, ürünün ambalajının bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2.2. İade Süreci:
İade talebinizi info@giftmall.com adresine e-posta ile ileterek başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra size geri gönderim için gerekli bilgiler sağlanacaktır. İade edilen ürünler, tüm aksesuarları, varsa hediyeleri ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.
2.3. İade Kargo Ücretleri:
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır. Üründe üretim hatası veya yanlış gönderim gibi durumlar söz konusu ise, iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
2.4. İade Edilmeyen Ürünler:
Aşağıdaki ürünler, cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
- Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (havlu, çorap vb.);
- Kullanılmış, yıkanmış veya ambalajı açılmış ürünler;
- Müşteriye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
2.5. İade Bedelinin Geri Ödenmesi:
İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı şekilde iade edilir. İade süreçleri ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak uzayabilir.
3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
3.1. Değişim işlemleri, üründe hata, hasar veya yanlış gönderim durumlarında yapılır. Diğer durumlarda değişim talebi yerine iade işlemi yapılabilir ve yeni sipariş oluşturulabilir.
4. İLETİŞİM
Her türlü iade, değişim ve teslimat sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Gift Mall
E-posta: info@giftmall.com
Telefon: +90 534 450 48 84
Adres: Erenköy mah. Mehmet Ertem Alp sk. no 7 da: 12